Die Beziehung der Pflegenden zum Bewohner steht im Mittelpunkt. Hierzu sollte der Pflegende dem demenzkranken Menschen wie jedem anderen Menschen mit Respekt, Akzeptanz, Bestätigung und Partnerschaftlichkeit gegenübertreten. Anerkennung, Zugehörigkeit und Sicherheit sollen vermittelt werden. Gefühle können zugelassen, geäußert und geteilt werden. Es ist die Aufagbe der Pflegenden, zu verstehen, nach Möglichkeiten zu suchen, miteinander zu kommunizieren - mit Worten, Gesten, Blicken und Berührungen.
Um dem Pflegenden diese Anforderungen zu erleichtern, bezieht das Konzept auch das Arbeitsklima in der Einrichtung mit ein. Hier gilt: Arbeitszufriedenheit erhöhen, um dem Pflegenden das Pflegen zu erleichtern. Zusätzlich stehen speziell geschulte Demenzfachkräfte zur Verfügung.
Das frühere soziale Umfeld wird mit in den täglichen Umgang einbezogen, um keinen Bruch zum früheren Leben hervorzurufen. Biographiearbeit mit den Senioren ist dabei ebensowichtig wie Ausflüge an bekannte Orte aus der Vergangenheit und regelmäßiger Kontakt mit Freunden und Angehörigen.

Aufgrund gestörter zeitlicher, situativer und örtlicher Orientierung sollte bei demenzkranken Menschen ein fest strukturierter Tagesablauf gegeben sein, der sich an den individuellen Gewohnheiten, Bedürfnissen und Fähigkeiten der Bewohner orientiert. Dadurch wird Sicherheit vermittelt, Wahrnehmung erleichtert, Orientierung unterstützt.
Die Zeit der Pflege soll zu Aktivierung und Beziehungsgestaltung genutzt, die Mahlzeiten so weit wie möglich  ausgedehnt und "genossen" werden. Im Tagesablauf sollen sich Phasen der Aktivität und der Ruhe abwechseln.
Beschäftigungsangebote sollten möglichst in einer Gruppe absolviert werden, um dem Gefühl sozialer Isolation vorzubeugen. Diese lehnen sich unbedingt an die Biographie und den Alltag der Bewohner an. Es wird auch Raum und Zeit für Eigenaktivitäten gelassen. Pflegende motivieren zur Kooperation, erzwingen aber nichts, die Angebote sollen Wohlbefinden herstellen.

Primär soll die räumliche Umgebung die Funktion Schutz und Aktivierung erfüllen. Dies geschieht über offene und überschaubare Räumlichkeiten, die den zwischenmenschlichen Kontakt fördern. Weiterhin sollen die offenen Räume dem Bewegungsdrang von demenzkranken Menschen keine Grenzen aufzeigen. So sind Rundgänge oder Endlosflure für den Bewegungsdrang ideal. Barrierefreie Zugänge zum geschützten Außenbereich ermöglichen das selbständige Aufsuchen unseres Gartens.
Die Einrichtung des Bewohnerzimmers sollte möglichst aus der zuletzt genutzten Wohnung stammen, um ihm so über vertraute Möbel oder Bilder ein Gefühl des "Daheimseins" zu geben.
Die Aktivität der Bewohner wird durch das Anbieten von Beschäftigungsmöglichkeiten gefördert. Dies geschieht etwa über offene und frei zugängliche Regale, Tische, Schränke und Gebrauchsgegenstände, an denen sich der Bewohner selbst bedienen kann.Gemeinschaftsbereiche, Flure, Bewohnerzimmer, Bad, Außenbereiche (Garten) sind gestalterisch an die Biografien der Bewohner angepasst und laden ein zu Eigenaktivität.
Orientierungshilfen (Namens- und Hinweisschilder, Uhren, Kalender, Orientierungstafeln etc.) sind vorhanden. Fotos zur Milieugestaltung zeigen sowohl Situationen der tagesstrukturierenden Alltagsgestaltung in unserer Einrichtung, als auch Elemente der räumlichen Umgebung.